Vous pouvez réserver votre Prime billet d’avion jusqu’à 10 jours avant la date de départ.
Les Primes sont disponibles sur tous les vols opérés par Air France et éligibles à l’émission d’un billet électronique.

  Comment réserver votre billet Prime ?

 Utilisez le formulaire électronique disponible. Nous vous contacterons pour confirmer la valeur en Points VoyageurREWARDS^TM de votre voyage avant réservation. La valeur que nous vous indiquerons représentera le prix avec l’ensemble des taxes, surcharges et frais de services.

 Pour demander une Prime surclassement, faites d’abord votre réservation :

• en Tempo (classe Y) pour un surclassement en cabine l’Espace Affaires,
• en cabine l’Espace Affaires (classes J, C, D, Z ) pour un surclassement en cabine l’Espace Première.

 Faites-nous ensuite parvenir votre demande en utilisant le formulaire disponible dans votre espace client. Nous vous contacterons ensuite pour vous confirmer la valeur en Points VoyageurREWARDS^TM de votre surclassement.

Si votre classe de réservation  n’est pas éligible au surclassement, n’hésitez pas à contacter votre agence de voyages ou votre centre de services clientèle Air France afin de  modifier votre classe de voyage

Un délai de 10 jours ouvrables nous est nécessaire pour traiter votre demande.

 Les Primes excédent de bagages sont disponibles pour les voyages vers toutes les destinations. Selon les cas, elles peuvent s’appliquer pour :

• le parcours aller seulement,
• le parcours retour uniquement,
• le parcours aller-retour.

 Au départ de Ouagadougou, la franchise bagage se calcule en nombre de bagages (« piece concept »), en fonction de votre classe de transport. La valeur de la Prime dépend donc du voyage effectué.

  Rappel  : le « Piece concept » autorise 2 bagages de 23 kg maximum chacun, pour un voyage en cabine Tempo et de 32 kg maximum chacun, pour un voyage en cabine l´Espace Affaires ou l’Espace Première.

Comment réserver votre Prime excédent de bagages ?

Remplissez le formulaire de demande mis à votre disposition dans votre espace client.

• Inscrivez la référence de votre dossier de réservation pour que nous déterminions la franchise à laquelle vous avez droit.
• Indiquez le poids de bagages supplémentaires dans la partie « nombre de kilos supplémentaires » (à régler en Prime).

Nous vous contacterons pour confirmer avec vous l’itinéraire et le surplus de bagage que vous transportez et déterminer la valeur de la Prime.

  Un délai de 5 jours ouvrables nous est nécessaire pour traiter votre demande.