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Depuis 2002, les plus grandes compagnies aériennes mondiales ont progressivement introduit les frais de service, qui rémunèrent le service rendu au client.
A compter du 1er avril 2009, Air France applique des frais de service en Afrique de l'Ouest et Centrale.

Frais de service
Le prix du billet se décompose ainsi :
- prix du voyage hors taxes
- taxes et redevances
- frais de service

Nos vendeurs sont formés pour vous apporter un service adapté à la préparation de votre voyage : conseils, informations, choix de produits et tarifs correspondant à votre besoin.
Les frais de service étaient auparavant inclus dans le prix du voyage hors taxes.

Les Frais de services sont établis selon les critères suivants:

Classe de réservation
Lieu d´achat du billet Réservation et émission de billets Réémission volontaire
Autres services divers

Conditions générales:
Les frais de service sont identiques pour un adulte ou un enfant (de 2 à 11 ans)
Ils s´appliquent par billet et par passager, à l´exception des :

bébés de moins de 2 ans

Les frais de service ne sont pas remboursables, puisqu´ils correspondent à un service rendu.

Selon nos points de vente un service spécifique :

Agence en ville : relation personnalisée et expertise
Comptoir en aéroport : rapidité, efficacité avant le vol Centre d´appels : conseils, facilité d´accès
www.airfrance.ci: autonomie, accessibilité 24h/24, à votre rythme

Les frais de service s´appliquent selon la grille suivante (montant en FCFA)

Type de tarif	DANS LES AGENCES Air France	SUR INTERNET
Réservation et Emission d´un billet (1)
Voyageur, Premium Voyageur Affaires, La Première Billet Prime Flying Blue	35.000 FCFA 80.000 FCFA 10.000 FCFA	10.000 FCFA 10.000 FCFA pas de frais
Modification volontaire avec réémission d´un billet (2)	20.000 FCFA	7.000 FCFA
Autres services Transports exceptionnels, groupes	Nous consulter

(1) Pas de frais de service pour les bébés de moins de 2 ans
(2) Pas de frais de service si le billet a été acheté dans le réseau de Ventes Directes
Air France/KLM//Kenya Airways/Delta Airlines, ni pour les billets bébés de moins de 2 ans

N.B. : les agences de voyage fixeront et appliqueront les frais de service de leur choix sur la vente de billets d"avion Air France. Ces frais seront donc variables selon les agences.