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Reclamaciones de equipaje

Si su equipaje no le fue entregado en el aeropuerto a su llegada, usted puede llenar el formulario de declaración en línea dentro de las 24hrs siguientes a su arribo.*
Haremos todo lo posible para resolver este incidente a la brevedad.

Para más información sobre los pasos a seguir, no dude en consultar la sección de Servicio incidentes de equipaje

Para hacer una reclamación relacionada a su equipaje ( artículos faltantes, equipaje deteriorado ), puede utilizar el formulario siguiente.

* Únicamente si el aeropuerto de llegada es uno de los siguientes: Ajaccio, Basilea-Mulhouse, Bastia, Burdeos, Lyon, Marsella, Montpellier, Nantes, Niza, París-Charles de Gaulle, París-Orly, Estrasburgo, Toulon o Toulouse.

Otras reclamaciones


Información importante:
- Sólo recibimos reclamos por escrito, enviados a través del formulario online o por correo.
- Si su reclamo lo requiere, no olvide adjuntar a su carta los originales de los justificantes que nos permitan atenderlo rápidamente, como son: recibo del billete, tarjeta de embarque, facturas, etc…
Si usted se encuentra en el extranjero
Por favor ingrese al sitio Air France del país en el que se encuentra (acceda vía www.airfrance.com) y consulte la rúbrica « Contactarnos » para obtener los números telefónicos locales.