Les assurances
Vous résidez en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Europe ? Avec son partenaire Mondial Assistance, Air France vous propose 2 offres d'assurance voyage parfaitement adaptées à vos besoins : l'assurance annulation - vol manqué et l'assurance Multirisques.
NB : les risques liés à la grippe A/H1N1 ne sont pas couverts par ces 2 offres d'assurance. Toutefois, après l'achat de votre assurance Multirisques, vous avez la possibilité de souscrire une garantie complémentaire couvrant les conséquences de la grippe A/H1N1 dans le cas où cette dernière serait déclarée pandémie (niveau 6) par les autorités (l'achat d'assurance doit être fait conjointement avec l'achat du billet au plus tard 4 heures avant le départ du vol).
Assurances annulation - vol manqué
Annulez à moindre frais
Un imprévu vous oblige à annuler votre départ ? Avec l'assurance annulation - vol manqué, Mondial Assistance vous rembourse les frais d'annulation ou le montant non remboursable de votre billet*.
Vous êtes obligé d'annuler : les conditions pour être remboursé
Avant le départ, l'imprévu qui vous empêche de partir doit avoir eu lieu dans votre pays de résidence.
L'assurance vous couvre notamment en cas de :
- maladie ou accident, de vous-même ou de l'un de vos proches,
- événement familial (décès d'un membre de votre famille, convocation pour une adoption…),
- attentats dans la ville de destination,
- événement professionnel (licenciement, embauche, modification des dates de vos congés par votre employeur…),
- vol de vos papiers d'identité 48 h au plus avant le départ,
- etc.
En cas d'annulation de votre voyage aller, vous devez dans un premier temps en avertir
Air France, puis - dans les 5 jours suivant l'événement empêchant votre départ - prévenir Mondial Assistance en prenant soin de joindre tous les justificatifs nécessaires.
* Dans la limite du montant du billet aller initialement acheté.
Ratez votre vol, pas votre voyage
Vous avez raté votre vol ? L'assurance vol manqué prend en charge le prix d'un nouveau billet* pour la même destination pour un départ dans les 24 heures qui suivent !
Attention, nous vous recommandons de prendre les dispositions nécessaires pour vous présenter à l'aéroport bien avant l'Heure Limite d'Enregistrement de votre vol ! Si vous ratez votre vol, vous devez immédiatement en informer Mondial Assistance.
* Dans la limite du montant du billet aller initialement acheté.
Comment souscrire ?
Pensez à l'assurance annulation - vol manqué au moment où vous réservez vos billets, sur notre site internet, en agence ou par téléphone.
Pour vous faciliter la vie, cette assurance vous est désormais systématiquement proposée si vous achetez votre billet en ligne.
Mondial Assistance, le spécialiste de l'assurance
Air France a choisi Mondial Assistance, pour vous proposer les assurances voyage les mieux adaptées à vos besoins.
Mondial Assistance et Air France partagent une priorité commune : la satisfaction de leurs clients
Mondial Assistance en quelques mots :
- 33 centres opérationnels répartis sur 5 continents, un réseau de plus de 400 000 prestataires dans le monde,
- une double spécialité : l´assurance voyage et l´assistance médicale,
- des interventions dans le monde entier, sans exception, pour porter assistance 24 h/24 à ses assurés au
Plateau Assistance : 01 42 99 02 02.
Mondial Assistance
153 rue Faubourg St Honoré
75381 Paris cedex 08.
tél : 01 42 99 82 81.