Si votre bagage ne vous a pas été remis à votre arrivée à l'aéroport, veuillez nous le signaler dès que possible. Pour cela, vous pouvez compléter le fomulaire en ligne dans les 24h suivant votre arrivée*.
Nous mettrons tout en oeuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.
*Uniquement si votre aéroport d´arrivée est l´un des suivants : Ajaccio, Bastia, Bordeaux, Lyon, Bâle-Mulhouse, Marseille, Montpellier, Nice, Nantes, Strasbourg, Toulon, Toulouse, Paris-Orly
ou Paris-Charles de Gaulle.
Pour plus d'informations sur les démarches à suivre, n'hésitez pas à consulter la rubrique
incidents bagages
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à consulter notre FAQ ou à contacter l´un de nos conseillers.
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à noter : si vous réclamation concerne un forfait vol + hotel, veuillez envoyer votre courrier à l'adresse suivante :
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