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| 預訂協助服務 |
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法航的Saphir為您提供一系列配合您需要的服務。
無論是預訂、地面輔助、醫療、輪椅提供、輔助動物等等，你都可以在這裡找到所需的資料，讓您無憂外遊。 |
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預訂
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我們建議您聯絡Saphir經紀預訂您的機票，並於出發前最少48小時告知我們任何特別需要。
您可以：- 以電話聯絡Saphir經紀：依國家搜尋電話號碼，
- 在網上或以電郵完成Saphir表格，
- Saphir經紀將盡快與您聯絡，
- 到您的旅游遊經紀預訂。
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輔助
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成人
您是否行動不便？
如果您在緊急情況下可以自己安全地離開機艙，則可以不需要個人安全輔導員陪同下飛行。
您是否有精神疾病？
如果您能夠明白並應用安全指引，則可以不需要個人安全輔導員陪同下飛行。
如果您未合乎以上條件，您必須在個人安全輔導員的陪同下才可以飛行。
您是否有感官的障礙？
有視力障礙或聆聽能力障礙的人士必須在個人安全輔導員的陪同下才可以飛行。
兒童
如果您的小孩是：
- 行動不便：如果您的小孩在緊急情況下可以安全地自行離開機艙，他可以在法航照顧下以“無人陪伴的兒童”飛行。
- 有精神疾病或感官的障礙：如果他可以明白並應用安全指引，他可以在法航照顧下以“無人陪伴的兒童”飛行。
您的個人輔導員......
- 必須為完全自主的成年人，而且不需要空中服務員的協助，
- 不可以陪同行動不便的乘客同時陪同以下乘客：
- 4歲或以下的兒童（往返法國及海外法屬領域），
- 5歲或以下的兒童（搭乘國際航班），
- 另一位行動不便的乘客（除非得到法航醫療服務的同意）。
* 特別情況除外。如需要更多資料，請聯絡Saphir經紀。
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醫療准許證明
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以下情況下您需要醫療准許證明：
- 如果您攜帶擔架或氧氣箱，
- 如果因健康狀況在飛行時需要特別醫療輔助，
- 如果在機上您需要氧氣療程（超過每分鐘2公升）。
如何獲取醫療准許證明？
您的醫生必須從法航醫療服務獲取此證書：
1. 您的醫生填寫醫療資料表格（MEDIF)
2. 您的醫生必須發送此表格至以下地點以獲得清關：
- 法航醫療服務（如果您在法國居住）：
Air France - Service Medical
148 avenue de l'Universite
75007 Paris - France - 當地的法航醫生（如果您居住在其他地區/國家）。
此聯絡資料將由Saphir經紀或您的旅遊代理。
3. 此醫療服務將決定您的健康狀況是否適合飛行。如適合飛行，將發出醫療證明。
* 即使您的注射器在旅程中都是空置的，我們建議您取得證書以便通過機場的保安檢查。
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票價優惠
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我們可以為您（與您的個人輔導員）帶來機票票價優惠：
- 所有在法國本土境內的航班，
- 所有往返巴黎與國外部門的法航航班。
我們在以下情況將提供票價優惠：
- 出示標明“需要個人輔導員”的傷健卡或Fremec卡，
- 如果法航醫療服務要求您必須在個人輔導員的陪同下飛行。
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需要輪椅出遊
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您需要使用輪椅嗎？當您在預訂時，您必須表明：
- 您使用輪椅的種類：電動/手動，可否折疊，
- 折疊起來後，輪椅的大小和重量：長途 乘 寬度 乘 高度，
- 電動輪椅所使用的電池種類（乾電或濕電）。
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輔助動物
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如果輔助動物合乎衛生與海關的規定，則可以一同飛行。
由於某些國家有嚴厲的動物運輸規定，請聯絡我們的經紀以獲得詳情。
在您的航程中，您的動物必須以繩帶綁在您前面的座位，但不一定需要佩戴口罩。
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特別要求
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請在預訂時提出您的特別要求！
- 藥用氧氣
如果您有呼吸困難，您可以在機上*使用藥用氧氣。請在預訂時提出此要求。 - 預訂額外座位
如果您的腿部需要佩戴石膏或您未能屈曲您的腿部，您可以預訂額外座位以獲得更舒適旅程！我們可以為您提供折扣優惠。請聯絡Saphir或您的旅遊代理。 - 特別餐食
我們可以在機上提供特別餐食：無鹽、無糖、無麥麩等等。我們在大部分長於2.5小時的航班提供特別餐食。請在預訂時或出發前最少48小時提出此要求。 - 視力障礙或失聰/有聆聽障礙的乘客
如果您需要在機場需要特別協助，請在預訂時或在出發前最少48小時提出此要求。
* 我們將為此服務收取費用。
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