Un numéro de dossier vous sera remis. Conservez-le avec soin.
Incident bagages
Consultez Worldtracer pour suivre votre dossier bagages en cliquant ici.
Si vous ne retrouvez pas votre bagage à votre arrivée ou que celui-ci est endommagé, Air France met tout en œuvre pour vous aider à résoudre ces incidents.
Votre bagage n´est pas arrivé, endommagé ou retardé
Signalez-le immédiatement au Service Bagages Air France de l´aéroport dans lequel vous vous trouvez.
Un dossier bagages sera immédiatement ouvert. Il comprend :une lettre d´inventaire, le numéro local du Service Assistance Bagages.
Un numéro de dossier vous sera remis. Conservez-le avec soin.
Un numéro de dossier vous sera remis. Conservez-le avec soin.
Votre bagage n´est pas localisé dans les 2 jours.
Complétez la lettre d´inventaire, remise lors de l´ouverture du dossier, le plus précisément possible :couleur et format du bagage, liste détaillée de toutes les affaires contenues dans le bagage.
Retournez-la ensuite au Service Assistance Bagages d´Air France en y ajoutant tous les documents pertinents tels que les cartes d´embarquement, le Damage Property report, ... à l´adresse suivante :
Air France - Europe
Baggage Claim Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
France
Frais de première nécessité
Votre bagage a été retrouvé et livré, mais avec plusieurs jours de retard ? Nous prenons en charge les frais de première nécessité que vous avez dû engager en raison de ce contretemps (par exemple, produits d´hygiène et de soin, vêtements…).
Pour être remboursé, adressez un courrier (au plus tard 21 jours après la livraison de votre bagage) en fournissant les justificatifs des dépenses (factures…), à l'adresse suivante :
Air France-Europe
Baqgage Claim Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
France
Complétez la lettre d´inventaire, remise lors de l´ouverture du dossier, le plus précisément possible :
Retournez-la ensuite au Service Assistance Bagages d´Air France en y ajoutant tous les documents pertinents tels que les cartes d´embarquement, le Damage Property report, ... à l´adresse suivante :
Air France - Europe
Baggage Claim Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
France
Frais de première nécessité
Votre bagage a été retrouvé et livré, mais avec plusieurs jours de retard ? Nous prenons en charge les frais de première nécessité que vous avez dû engager en raison de ce contretemps (par exemple, produits d´hygiène et de soin, vêtements…).
Pour être remboursé, adressez un courrier (au plus tard 21 jours après la livraison de votre bagage) en fournissant les justificatifs des dépenses (factures…), à l'adresse suivante :
Air France-Europe
Baqgage Claim Center
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
France