Remboursement

Tout remboursement est soumis aux conditions tarifaires de votre billet.

Pour demander le remboursement de vos billets, suivez nos recommandations.

Vous avez acheté votre billet sur ce site

Le remboursement d´un billet acheté en ligne dépend du type de billet en votre possession :

Vous pouvez nous contacter par mail via la rubrique "Aide et contact" de notre site, paragraphe "Demander une assistance".

Vous avez acheté votre billet par téléphone

Vous avez acheté votre billet par téléphone au 00 (261) (20) 23 230 23.
Le remboursement d'un billet acheté par téléphone dépend du type de billet en votre possession :

- Vous l'avez reçu par la poste, transmettez votre courrier ainsi que l'original du billet à l'adresse figurant sur la lettre accompagnant votre billet uniquement par courrier simple.

- Si vous avez un billet électronique, appelez le 00 (261) (20) 23 230 23.

- Si vous êtes allé chercher votre billet dans une agence Air France ou une agence de voyage, adressez-vous à cette agence.

Vous avez acheté votre billet dans une agence

Faites votre demande de remboursement auprès de cette agence (agence Air France ou agence de voyages), en vous munissant de votre billet original.

Dans tous les cas

Pensez à joindre à votre demande l'original du billet (sauf s'il s'agit d'un billet électronique) et les justificatifs éventuels (certificat médical, justificatif du cas de force majeure…) vous obligeant à annuler.