Remboursement

Vous pouvez nous contacter par mail via la rubrique "Aide et contact" de notre site, paragraphe "Demander une assistance".

Notre agence à l´Ile Maurice traite les demandes de remboursements pour les billets émis par Air France à l´Ile Maurice uniquement.

Air France
c/o Rogers Aviation and Travel Services
5, rue John Kennedy
Port-Louis

Téléphone : (230) 202 67 47
Télécopie : (230) 212 02 18

Heures d´ouverture
08h30 à 17h00 du lundi au vendredi
08h30 à 12h00 le samedi et jours fériés
Bien vérifier si l´émetteur est Air France.
Pour votre information, le transporteur apparaît dans le coin supérieur gauche du billet sous la mention ´ émetteur ´.
- Si le billet a été émis par un autre transporteur, nous vous invitons à le contacter directement.
- Si le billet a été acheté dans une agence de voyages , nous vous remercions de communiquer directement avec celle-ci pour la demande de remboursement.

Notre agence aux Seychelles traite les demandes de remboursements pour les billets émis par Air France Seychelles uniquement.

Air France
Kingsgate house
Victoria Mahé
BP 356

Tél. : (248) 29 71 80 ou 29 71 81
Mail : mail.cto.sezaf@airfrance.fr

Horaires
Du lundi au vendredi de 08h00 à 16h30
Samedi et jours fériés de 08h00 à 12h00.

Bien vérifier si l´émetteur est Air France.
Pour votre information, le transporteur apparaît dans le coin supérieur gauche du billet sous la mention ´ émetteur ´.
- Si le billet a été émis par un autre transporteur, nous vous invitons à le contacter directement.
- Si le billet a été acheté dans une agence de voyages , nous vous remercions de communiquer directement avec celle-ci pour la demande de remboursement.

Faites votre demande de remboursement auprès de cette agence (agence Air France ou agence de voyages), en vous munissant de votre billet original.

Pensez à joindre à votre demande l'original du billet (sauf s'il s'agit d'un billet électronique) et les justificatifs éventuels (certificat médical, justificatif du cas de force majeure vous obligeant à annuler…).