
	1.	Avec quels partenaires d´Air France puis je accumuler des points pour mes billets prime ?
		Les vols éligibles pour l´accumulation de points sont les vols portant un numéro Air France et/ou KLM, Northwest et Kenya Airways, achetés et émis dans le pays d´Adhésion sur un numéro de billet Air France (057). En revanche, les primes sont émises uniquement sur des vols opérés par Air France avec des numéros de vols Air France.


	2.	Quelles sont les exclusions pour la prise en compte des points ?
		Sont exclus de la prise en compte des Points, les billets émis à un tarif catégoriel (marins, pétroliers, ethniques, missionnaires, ...), les billets émis au tarif groupe, les billets agents de voyages, les billets émis pour les consolidateurs et voyagistes, forfaits, prépayés, compagnons, promotionnels. Les billets gratuits ou billets prime Flying Blue sont exclus du programme VoyageurRewards et ne pourront pas donner droit à des Points.


	3.	Est ce que le programme permet l´accumulation de miles Flying Blue ?
		Les Points ne sont pas cumulables avec des Miles Flying Blue pour l'obtention de Primes. Les Primes ne permettent pas l´accumulation des miles Flying Blue.


	4.	Où puis-je trouver mon relevé de points ?
		Un relevé de Points est disponible sur le Site. Ce relevé de Points est disponible dans « votre espace personnel » et sécurisé accessible grâce à un identifiant et un mot de passe communiqué à l´Administrateur du compte.

Les points sont ils expirables ?

Oui, les points sont valables pendant deux années calendaires pleines à compter de leur date d´acquisition.

Exemple 1 :

Date d´acquisition du point = 01/09/2008
Expiration du point = 31/12/2010

Exemple 2 :

Date d´acquisition du point = 15/01/2008
Date d´expiration du point = 31/21/2010
Soit une période de validité du point de presque 3 ans.


	6.	Puis je cumuler les points et un autre mode de paiement pour la prise de mes billets primes ?
		Non, le paiement doit être fait en intégralité avec les points, il est impossible de cumuler les points et un autre mode de paiement.


	7.	Est ce possible de modifier un billet prime ?
		Oui, les frais de modification et les réajustements tarifaires éventuels sont payables en points et dépendent de la classe de réservation et du type de courrier. La modification est autorisée avant le départ uniquement. Cette modification (le changement de date ou d'itinéraire) n´est possible que sous réserve de disponibilités. Toute demande de modification de Primes doit s´effectuer auprès du service VoyageurRewards au plus tard 24 heures avant le départ.


	8.	Est ce possible de me faire rembourser un billet prime ?
		Non, le remboursement n´est pas autorisé après émission de la Prime.