|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
| OTS – PIETE VIRTUALE | ||||
|
||||
|
||||
|
|
|
|
|
|
| Definitii |
|
|
Contract Comercial: contract încheiat între Air France si o Societate al carui scop este sa defineasca conditiile si tarifele de zbor aplicabile personalului Societatii care zboara pe rutele Air France si/sau KLM. Administrator: un membru al personalului desemnat de Societatea Membra sa administreze contul VoyageurRewards în numele si pentru Societate. Air France: Société Air France, societate comerciala cu raspundere limitata, cu un capital de 1.901.231.625 Euro, înfiintata în conformitate cu legile din Franta, având sediul social în 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Franta si înregistrata la Registrul Comertului si Societatilor din Bobigny sub nr. 420 495 178. Agentii de turism: agentii de turism din tara în care este înregistrata Societatea Membra.Bilet: bilet de avion care îi permite Societatii Membre sa câstige Puncte, în conformitate cu termenii si conditiile art. 3 de mai jos. Termeni si Conditii Generale: termenii si conditiile generale definite în prezenta.KLM: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. (KLM Royal Dutch Airlines), societate comerciala înfiintata în conformitate cu legile din Olanda, având sediul social în Amstelveen, Olanda, si înregistrata sub nr. 33014286. Motor on-line pentru prime: motor de rezervari on-line pentru rezervarea Primelor VoyageurRewards. Tara Participanta: Romania Puncte: puncte acumulate de catre Societatea Membra în cadrul programului VoyageurRewards în conformitate cu termenii si conditiile art. 3. Prime: bilete de avion, surclasari sau excedente de bagaj obtinute prin folosirea Punctelor acumulate în cadrul programului conform procedurilor descrise la art. 4 de mai jos. Bilet prima: bilet de avion obtinut de catre un Membru Eligibil prin folosirea punctelor acumulate de Societatea Membra în conformitate cu prevederile art. 4 de mai jos. Prima de surclasare: surclasare obtinuta de catre un Membru Eligibil prin folosirea punctelor acumulate de Societatea Membra în conformitate cu prevederile art. 4 de mai jos. Prima excedent de bagaj: excedent de bagaj obtinut de un catre Membru Eligibil prin folosirea punctelor acumulate de Societatea Membra în conformitate cu prevederile art. 4 de mai jos. Referinta Client: numarul contului VoyageurRewards creat de Air France si transmis Societatii Membre odata cu acceptarea sa ca membru VoyageurRewards. Aceasta referinta va fi folosita pentru toate Biletele emise pe numele Societatii respective. Site: site-ul web airfrance.ro Societate Membra: Societate comerciala înscrisa în programul VoyageurRewards si care îndeplineste conditiile stabilite în acest sens de Air France. Membri Eligibili”: angajati permanenti ai Societatii Membre care acumuleaza puncte în numele acesteia din urma atunci când calatoresc. |
|
|||
|
|
| 1. Scop |
|
|
1.1. 'VoyageurRewards' este un program de fidelitate destinat societatilor comerciale, al carui scop este sa atribuie Puncte Societatilor Membre dupa o schema disponibila pe site-ul web si în conformitate cu termenii, conditiile si limitarile specificate mai jos, pentru fiecare zbor efectuat de Membrii Eligibili având un numar de zbor desemnat Air France, KLM, Northwest sau Kenya Airways, biletul fiind emis din stocul de bilete al Air France (Cod 057). 1.2. VoyageurRewards este un program care se desfasoara exclusiv pe Internet. O Societate Membra care a ales sa participe la program trebuie sa comunice companiei Air France o adresa de e-mail, pentru a asigura utilizarea corecta a tuturor functiilor oferite de acest program. 1.3. În functie de numarul de Puncte câstigate si acumulate de Societatea Membra, aceasta poate obtine prime: bilete, surclasari sau excedente de bagaj, în conformitate cu prevederile art. 4. 1.4. Acesti Termeni si Conditii Generale definesc relatia contractuala dintre Societatea membra si Air France, denumite în continuare individual „Partea” si colectiv „Partile”, în cadrul Programului VoyageurRewards. Contractul se constituie din acceptarea de catre AIR FRANCE a calitatii de membru a Societatii, fiind denumit în cele ce urmeaza „Contractul”. Prevederile Contractului reflecta acordul deplin al Partilor cu privire la termenii care guverneaza Programul VoyageurRewards. Acestea înlocuiesc orice alte propuneri sau schimburi de comunicari scrise între Parti, care au avut loc înainte de semnarea Contractului. |
|
|||
|
|
| 2. Participarea la Programul VoyageurRewards |
|
|
2.1. Orice societate comerciala care are sediul social si puncte de lucru în Tara Participanta si nu a semnat un Contract Comercial cu Air France (si/sau care nu negociaza termenii sau nu sunt în curs de încheiere a unui astfel de contract), nu participa la Planul de Fidelizare prin emiterea de Carduri pentru Societati Comerciale sau nu detine un Card Premio pentru Societati Comerciale, este eligibila sa participe la programul VoyageurRewards. În cazul în care Societatea Membra încheie un Contract Comercial cu Air France, partile vor conveni asupra expirarii automate a Contractului la data intrarii în vigoare a Contractului Comercial. În acest caz, Societatea Membra va putea folosi Punctele câstigate prin programul VoyageurRewards timp de 8 (opt) luni de la data expirarii Contractului. Agentiile de turism, turoperatorii, consolidatorii si alti operatori de turism nu sunt eligibili pentru participarea la program. 2.2. Orice societate comerciala care doreste sa participe la programul VoyageurRewards si îndeplineste conditiile pentru aceasta trebuie sa completeze o cerere de înscriere disponibila pe site-ul web sau la Agentiile de Turism, care va fi semnata de un angajat numit sa reprezinte Societatea Membra si va certifica acceptarea Termenilor si Conditiilor Generale. Angajatul care va completa cererea trebuie sa ateste ca a fost numit oficial sa reprezinte Societatea. Se considera ca toate Societatile care au completat cererea de înscriere au luat la cunostinta Termenii si Conditiile Generale si le-au acceptat. La validarea de catre AIR FRANCE a înscrierii unei Societati Membre, aceasta din urma va primi un e-mail care va contine un nume de utilizator si o parola pentru accesarea unui site dedicat. Fiecare Societate Membra va semna o singura cerere de înscriere, fiindu-i atribuit un cont unic. 2.3. Societatea Membra trebuie sa numeasca un administrator al programului, denumit în continuare „Administratorul”, care sa completeze cererea de înscriere. Acesta va administra contul VoyageurRewards pentru si în numele Societatii Membre. E-mailul administratorului programului este o informatie ce trebuie furnizata în mod obligatoriu. Societatea Membra va informa imediat Air France despre orice modificare cu privire la Administratorul Programului, adresa ori e-mail, sau orice alte detalii necesare referitoare la contul administrat de Air France, prin completarea formularului de modificare a datelor disponibil pe Site, printr-o scrisoare sau e-mail transmise la adresa indicata mai jos, la art. 6. Administratorul Programului este responsabil pentru verificarea numarului de bilete luate în calcul de Air France dupa data înscrierii în Program. 2.4. Societatea Membra garanteaza acuratetea tuturor informatiilor, în special a celor cuprinse în Cererea de Înscriere si îsi asuma întreaga raspundere pentru orice informatie incorecta, incompleta sau care nu este de actualitate. 2.5. Air France are dreptul sa refuze calitatea de membru unei Societati care nu îndeplineste criteriile stabilite pentru participarea la programul VoyageurRewards, asa cum sunt definite în Termenii si Conditiile Generale. 2.6. Toate Societatile Membre vor primi un cont în care vor fi creditate Punctele acumulate. |
|
|||
|
|
| 3. Conditii pentru obtinerea Punctelor |
|
|
3.1. Conditii pentru obtinerea Punctelor O Societate Membra poate acumula Puncte începând cu data intrarii în vigoare a Contractului.Punctele vor fi acordate numai pentru zborurile cu un numar desemnat Air France si/sau KLM, Northwest sau Kenya Airways, cu bilete emise din stocul de bilete al Air France (057), cumparate si emise în Tara în care este înregistrata Societatea Membra, efectuate de un Membru Eligibil, dupa schema aplicabila la data zborului. Aceasta schema este disponibila pe Site si este stabilita în functie de tariful platit pentru o anumita clasa de rezervare si destinatie si nu în functie de cabina în care s-a calatorit efectiv. Punctele vor fi creditate imediat dupa efectuarea calatoriei, sub rezerva unor eventuale întârzieri de procesare ale Air France. Nu se pot câstiga puncte pentru tarifele speciale (marinari, persoane offshore, grupuri etnice, misionari etc.), tarife de grup, bilete pentru agenti de turism, bilete emise pentru consolidatori si turoperatori, bilete preplatite, bilete pentru însotitori si tarife promotionale. Biletele gratuite sau biletele prima acordate în cadrul programului Flying Blue nu sunt incluse în programul VoyageurRewards si nu confera Membrilor dreptul de a acumula Puncte. 3.2. Situatia Punctelor va fi disponibila pe Site, fiind accesibila on-line pe baza unui nume de utilizator si a unei parole transmise Administratorului de Cont. Administratorul de Cont al Societatii Membre este responsabil pentru parola sa si nu o va dezvalui niciunui tert. 3.3. Punctele acumulate sunt proprietatea Societatii Membre. 3.4. Punctele acumulate sunt valabile o perioada de doi (2) ani calendaristici de la data creditarii în cont, chiar si în caz de reziliere a Contractului în conformitate cu prevederile art. 5 de mai jos.Daca Societatea Membra nu a câstigat niciun punct timp de doi (2) ani, Air France va rezilia automat Contractul printr-o simpla notificare scrisa transmisa Societatii Membre. Dupa emiterea notificarii, Societatea Membra nu mai poate acumula Puncte, iar Punctele creditate deja în contul acesteia trebuie folosite în termen de opt (8) luni. În caz contrar, acestea vor fi pierdute. 3.5. Punctele nu pot fi transferate si nu au valoare monetara. Acestea nu pot fi preschimbate sau rambursate în bani. 3.6. Societatea Membra se va asigura ca pentru toate Biletele emise în numele sau de catre Agentiile de Turism se specifica numarul de Referinta Client. În caz contrar, Biletele emise nu vor fi luate în calcul în mod automat la calcularea Punctelor aferente. 3.7. Membrii Eligibili pot acumula atât Puncte pentru Societatea Membra, cât si individual Mile Flying Blue, pe aceleasi zboruri. |
|
|||
|
|
| 4. Conditii pentru acordarea Primelor |
|
|
4.1. Cererea de acordare a Primelor Primele vor fi solicitate de catre Administrator: - fie folosind Motorul on-line pentru prime, exclusiv pentru Biletele Prima - fie folosind formularul de solicitare a primelor disponibil on-line, pentru obtinerea suclasarilor si a excedentelor de bagaj, care trebuie trimis la adresa indicata în art. 6. Primele propuse vor fi acordate sub rezerva disponibilitatii si numai daca Societatea Membra are un numar suficient de Puncte. Primele vor fi emise numai pentru zborurile operate de Air France cu numere de zbor desemnate ca atare. Odata creditate, Punctele vor fi folosite pe durata perioadei lor de valabilitate: primele Puncte creditate si primele care urmeaza sa expire vor fi debitate cu prioritate. 4.2. Societatea Membra nu poate obtine Prime combinând Punctele cu alte forme de plata (numerar, card de credit etc.). Punctele nu pot fi combinate cu Milele Flying Blue pentru a obtine Prime. Primele nu sunt eligibile pentru acumularea Milelor Flying Blue. Primele sunt rezervate exclusiv Membrilor Eligibili. Un Bilet Prima emis nu poate fi transferat, preschimbat sau rambursat în numerar si nu are valoare monetara. Vânzarea sau schimbarea Primelor este strict interzisa. Orice Prima transferata, vânduta sau schimbata este nula si nu poate fi returnata sau anulata. 4.3. Odata ce o Prima a fost emisa, aceasta nu poate fi rambursata. Dupa emitere si înainte de data primului zbor, Prima poate fi modificata în anumite conditii. În plus, o astfel de modificare (a datei zborului sau a rutei) va fi posibila numai sub rezerva disponibilitatii si se poate aplica o rectificare a numarului de Puncte. În caz de modificare a unui Bilet Prim, se poate aplica de asemenea o deducere de Puncte. Schema de deduceri aplicabila este disponibila pe airfrance.ro. Toate cererile de modificare a unor Prime trebuie transmise la serviciul VoyageurRewards cu cel putin 24 de ore înainte de începerea calatoriei. Pentru detalii, vezi art. 6 de mai jos. Air France nu îsi asuma nicio raspundere în caz de pierdere sau distrugere a Primelor. 4.4. Biletele Prima vor fi emise exclusiv ca bilete electronice. Biletele Prema obtinute on-line pe airfrance.ro vor fi rezervate, emise si debitate din contul Societatii Membre la momentul validarii tranzactiei de catre Administrator. 4.5. Prima constând în surclasare va fi acordata în conformitate cu termenii si conditiile Air France referitoare la surclasari, disponibile la echipa VoyageurRewards, ale carei date de contact sunt indicate în art. 6. Prima constând în surclasare poate fi acordata numai pentru zborurile AF operate de Air France si calatorii la o clasa imediat superioara celei actuale, daca tariful initial platit pentru rezervare o permite. 4.6. Prima sub forma de excedent de bagaj va fi acordata în conformitate cu termenii si conditiile Air France privind excedentele de bagaj, disponibile la echipa VoyageurRewards, ale carei date de contact sunt indicate în art. 6, exclusiv pe zborurile operate de Air France. Excedentul de bagaj va fi platit cu Puncte. |
|
|||
|
|
| 5. Rezilierea Contractului |
|
|
5.1. Fiecare Parte poate rezilia de drept Contractul prin transmiterea unei notificari scrise celeilalte Parti, prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire. În cazul în care Contractul este reziliat în conditiile definite mai sus, Societatea Membra nu va mai putea câstiga Puncte dupa primirea preavizului de reziliere a Contractului si va avea la dispozitie opt (8) luni de la data rezilierii pentru a utiliza Punctele acumulate. 5.2. În cazul în care Societatea Membra nu va respecta Termenii si Conditiile Generale, va folosi numele Administratorului în scopuri frauduloase sau va solicita bilete care nu pot fi solicitate în mod normal pentru Membrii Eligibili, Air France poate rezilia de drept Contractul, cu intrare în vigoare imediat si poate anula toate Primele si Punctele câstigate de Societatea Membra, fara ca aceasta din urma sa poata pretinde despagubiri pentru pierderile rezultate din rezilierea sau anularea respectiva. |
|
|||
|
|
| 6. Confidentialitatea informatiilor |
|
|
Toate informatiile referitoare la persoane mentionate sunt colectate si pastrate de Air France în conformitate cu reglementarile privind protectia datelor personale. În conformitate cu Legea Franceza privind Protectia Datelor Personale din 6 ianuarie 1978, Administratorul are dreptul de a accesa si rectifica toate datele personale referitoare la Societatea Membra, printr-o nota trimisa la adresa de mai jos: Pentru mai multe informatii privind programul VoyageurRewards: - sunati la 021 206 92 35 - sau trimiteti un e-mail la mail.vr.ro@airfrance.fr - scrieti la urmatoarea adresa: Air France Str. Buzesti 85, et. 2, sector 1, Bucuresti |
|
|||
|
|
| 7. Diverse |
|
|
7.1. Air France îsi rezerva dreptul de a anula sau înlocui programul VoyageurRewards si poate modifica oricând programul, Termenii si Conditiile Generale, sau schema de acumulare a Punctelor. O Societate Membra nu poate cere în niciun caz o despagubire de la Air France ca urmare a unor modificari specifice rezultând din aplicarea legislatiei în vigoare în tara respectiva. Orice modificare a Termenilor si Conditiilor Generale va fi notificata prin intermediul sistemului de comunicare VoyageurRewards. Termenii si Conditiile Generale si toate modificarile acestora vor fi considerate acceptate daca Societatea Membra îsi foloseste în continuare contul VoyageurRewards, cumpara un Bilet, solicita sau foloseste o Prima sau alt beneficiu oferit în cadrul Programului sau daca nu formuleaza o plângere scrisa în termen de treizeci (30) de zile de la primirea notificarii. În cazul în care o Societate Membra considera modificarile aduse Programului inacceptabile, aceasta îsi poate suspenda calitatea de membru în conformitate cu prevederile art. 5.1. de mai sus. 7.2. Contractul, Punctele si Primele nu pot fi în niciun caz cedate, transmise sau transferate cu titlu oneros, cu o valoare anume sau gratuit. 7.3. TERMENII SI CONDITIILE GENERALE VOR FI GUVERNATE DE LEGISLATIA FRANCEZA. Acestea guverneaza relatia contractuala dintre Parti. Partile vor face tot posibilul pentru a solutiona pe cale amiabila orice litigiu decurgând din interpretarea sau executarea prezentului Contract. În caz contrar si în termen de o luna de la primirea de catre una dintre Parti a unei notificari scrise, transmise prin scrisoare recomandata, litigiul va fi adus în fata Tribunalului de Comert din Paris. Partile nu pot formula nicio actiune în justitie în legatura cu prezentul contract, indiferent de natura, motivele sau termenele de aplicare ale acesteia, dupa expirarea unui termen de un (1) an de la aparitia cauzei actiunii. |
|
|||
|
|
|
| |||||||
