Гарантия лучшей цены на airfrance.ru

Если, забронировав и купив билет на airfrance.ru, Вы найдёте в течение 24 часов эквивалентное предложение на другом сайте по более низкой цене, авиакомпания Air France предоставит Вам ваучер на сумму разницы стоимости билетов плюс 40 ЕВРО. Эта гарантия начинает действовать при разнице стоимости билетов не менее 20 ЕВРО, при условии наличия билета Air France на ту же дату и на тех же условиях. Обратите внимание на полный перечень условий "Лучшая цена гарантирована", который приведен ниже.

По условиям гарантии, претензии, касающиеся возмещения, должны соответствовать всем требованиям процедуры обработки претензий, приведенной ниже. Все претензии должны отправляться до 24:00 (по московскому времени) в тот же день, когда билеты авиакомпании Air France были куплены. Авиакомпания Air France (а не пассажир, который подал претензию) должна иметь возможность проверить на другом сайте существование более низкой цены на время подачи претензии, а также отсутствие более низкой цены на airfrance.ru. Любые другие доказательства, предоставленные пассажиром, приниматься не будут (высланные по факсу, предоставленные по телефону или по электронной почте). Гарантия действительна только для более низких цен на билеты, найденных онлайн, на тот же рейс, направление и класс (то есть, при одинаковых условиях), приобретённых в тот же день, что и на сайте airfrance.ru. Сравниваемые билеты должны быть найдены на каком либо российском сайте и приобретены на сайте airfrance.ru. Кроме того, онлайн билет с более низкой ценой должен быть забронирован с тем же расчетным адресом и в той же валюте. Гарантия действует только в том случае, если претензия подана лицом, чьё имя указано в билете. Гарантия распространяется только на рейсы, выполняемые авиакомпанией Air France на международные рейсы с пунктом отправления из России.

Гарантия действует только при условии разницы в цене билетов, составляющей не менее 20 ЕВРО, но ограничений для запроса на возмещение не имеет. Стоимость билетов, которые сравниваются, не включает сборы, дополнительные затраты и оплату за услуги, а также не включает сборов, связанных с оплатой по кредитной карточке. В рамках условий гарантии, "Ваучер" предоставляется лицу, предъявившему претензию, на сумму разницы в стоимости билетов плюс 40 ЕВРО, за один билет "туда и обратно". Чтобы забронировать билет с использованием "Ваучера", пожалуйста, обращайтесь в офисы по бронированию билетов Air France. "Ваучер" действует в течение одного года со дня даты выдачи на полную или частичную оплату билета Air France. Срок действия не может быть продлен. Для выписки билета нужно предъявить "Ваучер". Рекомендуется сохранить подтверждение бронирования. Утерянный "Ваучер" не будет восстановлен или заменен. "Ваучер", который был приобретён или продан с аукциона, подлежит конфискации или аннулированию, а осуществление полёта запрещается. Используя "Ваучер", пассажиры принимают общие условия и соглашаются на их выполнение.

Информация, которую необходимо предоставить в авиакомпанию Air France, находится на сайте airfrance.ru в разделе "Лучшая цена гарантирована". Для подачи претензии необходимо ответить на все вопросы и отправить электронное письмо по mail.bpg.ru@airfrance.fr. Служба по работе с клиентами Air France свяжется с Вами по электронной почте. Air France имеет право отклонить любые претензии, которые невозможно проверить надлежащим образом, или по которым Вы предоставили недостаточно информации. Все претензии должны быть отправлены до 24:00 (по московскому времени) в тот же день, когда был приобретён билет на сайте airfrance.ru. Претензии могут быть поданы только в отдел по работе с клиентами Air France.

"Лучшая цена гарантирована" действует только для общедоступных тарифов. К специальным, доступным не всем, тарифам относятся:

• Специальные тарифы (например, корпоративные скидки, студенческие тарифы и прочее)



• Тарифы на билеты, проданные как часть туристической поездки (в т.ч. на чартерные рейсы)



• Тарифы, по которым перевозчик или детали маршрута неизвестны до их приобретения, а также прочие скидки



• Корпоративные и групповые тарифы, тарифы для конференций, прочее



• Если разница в цене менее 20 ЕВРО.

Air France оставляет за собой право прекратить гарантию в любое время без предупреждения.

Ни при никаких условиях Air France не несёт ответственность за убытки, которые были вызваны аннулированием билетов, или при бронировании билетов на других сайтах, кроме сайта airfrance.ru.