Mobilité réduite et autres handicaps

Notre personnel, formé au handicap, est informé de votre présence à bord et sait identifier vos besoins d'assistance. Il vous apportera toute l´aide nécessaire pour que votre vol soit le plus confortable et agréable possible.

En revanche, cette assistance n´inclut pas l´aide à l´alimentation ou à la prise de médicaments, ni l´assistance dans les toilettes ou toute autre assistance à caractère personnel. Il est donc nécessaire de vous assurer que votre situation personnelle vous permet d´assumer, sans aide extérieure, l´ensemble des exigences requises par un voyage aérien.

Dans le cas contraire et afin d´éviter toute difficulté à bord, nous vous recommandons de voyager accompagné(e) .

Afin de faciliter l´installation de certaines personnes handicapées ou à mobilité réduite, la plupart des sièges sont équipés d´accoudoirs latéraux relevables.

En dehors des sièges directement situés au droit des issues de secours, vous avez le libre choix de votre siège*.

Sur les avions les plus récents, les numéros de siège sont indiqués en braille.

Tous nos avions sont équipés d´une chaise de transfert de bord (CTB) vous permettant de vous déplacer pendant le vol. Pour plus de précisions, n´hésitez pas à consulter notre page « Handicap moteur »

Tous nos avions long-courriers, ainsi que certains de nos avions moyen-courriers, sont équipés de toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite. Sur les avions non équipés, la mise en place d´un rideau devant les toilettes arrière permet d´aménager un espace privatif.

Sur la plupart des vols de plus de 2 h 30, vous pouvez commander un menu adapté à votre régime alimentaire (repas sans sel, repas sans sucre, etc.). Il vous suffit d´en faire la demande lors de votre réservation et au plus tard 48 h avant votre départ.