Air France - Sky Team

Bagage endommagé

Votre bagage est endommagé à l'arrivée ?

Le transport de vos bagages, particulièrement s'ils sont trop remplis, peut occasionner des rayures, marques et autres dommages dont nous ne pouvons être tenus responsables.

En revanche, si vous notez des dommages plus conséquents sur vos bagages, veuillez le signaler immédiatement au Service Bagages de l´aéroport.

Un constat d´irrégularité bagages est établi et une référence de dossier vous est remise.
Le Service Bagages vous remettra une cartelette expliquant la procédure à suivre pour effectuer les réparations nécessaires.

Si vous remarquez l´avarie après avoir quitté l´aéroport, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre bagage pour nous envoyer votre réclamation par le bias d'un formulaire en ligne. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre demande.