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Vous pouvez envoyer un email à l´assistance Internet si vous avez une question sur l´utilisation du site, sur une réservation en cours effectuée sur le site ou pour une demande de facture*.

Afin de nous permettre d´optimiser le traitement de votre demande, merci de n´envoyer qu´un seul email par question.
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Vous avez effectué une réservation sur notre site internet et vous avez des questions s´y rapportant, vous pouvez contacter le 71 137 700
du lundi au vendredi de 8h00 à 17h
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Vente par téléphone

Pour acheter votre billet par téléphone en Tunisie, vous pouvez appeler le
71 137 700

du lundi au vendredi de 8h00 à 17h,
le samedi de 8h00 à 12h00.

A l´étranger, merci de vous connecter sur le site Air France de votre pays (accessible via www.airfrance.com) et de consulter la rubrique "Aide et contact" pour obtenir le numéro de téléphone correspondant à votre pays.

Voyage en groupe
Air France met à votre disposition un service adapté à l´organisation de vos voyages en groupe (10 personnes au minimum).

Aide aux personnes à mobilité réduite : Saphir
Avec Saphir, nous mettons tout en oeuvre pour faciliter les voyages des personnes à mobilité réduite.

Faire une réclamation à propos d'un voyage
Vol retardé ou annulé, difficultés à l´aéroport, réclamation à propos d´un voyage... Air France met tout en oeuvre pour vous apporter une solution efficace et rapide.

Si vous résidez en Tunisie et vous souhaitez nous contacter en ligne, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Votre bagage a été retardé ou endommagé ?
Air France met tout en oeuvre pour vous assister.

Modification et remboursement sont soumis aux conditions du tarif auquel vous avez acheté votre billet. Merci de vérifier que votre billet est effectivement modifiable ou remboursable. Vous pouvez consulter votre réservation dans la rubrique "vos réservations en cours"

Modification:
Si vous possédez un billet électronique modifiable avec ou sans frais, sous réserve que votre achat ait été effectué auprès d´Air France (en ligne ou non), veuillez adresser votre demande via le formulaire en ligne, ci-dessous en choisissant la rubrique "Modification de billet".

Remboursement :
Si vous avez acheté votre billet sur www.airfrance.com/tn, veuillez adresser votre demande via le formulaire ci-dessous en choisissant la rubrique "Modification de billet".
Si vous avez acheté votre billet dans une agence Air France ou une agence de voyages, veuillez vous adresser au point de vente d´émission de votre billet.

Pensez à joindre à votre demande, l´original du billet (ou sa référence) et les justificatifs éventuels (certificat médical, justificatif du cas de force majeure vous obligeant à annuler…).

Pour toute question concernant votre programme de fidélité et l'utilisation de vos Miles, vous pouvez contacter directement Flying Blue.

Pour toute question concernant le programme Blue Biz (ex Voyageur Rewards) dédié aux entreprises, vous pouvez nous contacter directement par email : mail.bluebiz.tunisie@airfrance.fr

N´hésitez pas à consulter la rubrique Blue Biz sur notre site. Vous y trouverez toutes les réponses.