Air France - Sky Team

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Air France met tout en œuvre pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes. N´hésitez pas
à consulter notre FAQ ou à contacter l´un de nos conseillers.

Avez-vous pensé à consulter notre FAQ ? Vous y trouverez certainement la réponse à votre question !
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Réclamations bagages

Si votre bagage ne vous a pas été remis à votre arrivée à l´aéroport, vous pouvez compléter le formulaire de déclaration en ligne dans les 24 h suivant votre arrivée*.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.

Pour plus d´informations sur les démarches à suivre, n´hésitez pas à consulter la rubrique Incidents bagages .
Pour nous faire part d'une réclamation concernant vos bagages ( objet manquant, bagage endommagé ), vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.

* Uniquement si votre aéroport d´arrivée est l´un des suivants : Ajaccio, Bastia, Bordeaux, Lyon, Bâle-Mulhouse, Marseille, Montpellier, Nice, Nantes, Strasbourg, Toulon, Toulouse, Paris-Orly ou Paris-Charles de Gaulle.

Autres réclamations

Vous souhaitez nous faire part d´une réclamation (vol retardé ou annulé, difficultés à l´aéroport, etc.) ? Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier.

Si vous êtes à l´étranger, veuillez vous connecter au site Air France du pays dans lequel vous vous trouvez (accessible depuis www.airfrance.com) et consulter la rubrique « Nous contacter » pour obtenir les numéros de téléphone locaux.